Conditions générales d’utilisation

1. Éditeur et objet

UpTrainer CRM est édité par UpTrainer L.L.C-FZ, Free Zone Limited Liability Company, Formation Number 2647474, License Number 2647474.01, Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E. Les présentes conditions régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme accessible à l’adresse crm.uptrainer.fr.

2. Acceptation et accès au service

La création d’un compte, la souscription ou l’utilisation du service vaut acceptation des présentes conditions par l’organisation cliente. L’utilisateur fournit des informations exactes, protège ses identifiants et signale rapidement tout accès non autorisé. L’administrateur gère les membres et leurs rôles dans son organisation.

3. Description du service

UpTrainer CRM fournit notamment :

• la gestion des prospects, contacts et pipelines de vente ;
• le suivi des rendez-vous, transactions et commissions ;
• la création de tunnels et d’automatisations ;
• des tableaux de bord et analyses de performance ;
• des intégrations activées par le client avec des services tiers.

4. Obligations du client

Le client utilise le service conformément au droit applicable, configure les habilitations de son équipe et garantit qu’il dispose d’une base légale pour les données qu’il collecte ou importe. Il lui appartient d’informer les personnes concernées, de traiter leurs demandes et de ne pas saisir de contenu illicite, dangereux ou inutilement sensible.

5. Intégrations tierces

Les intégrations telles que Stripe, Google, Meta, Calendly, Telegram, Whop, Aircall, Fathom ou Notion sont activées sur instruction du client et restent soumises aux conditions du fournisseur concerné. Le client peut les déconnecter depuis le CRM. UpTrainer ne contrôle pas la disponibilité ni les changements imposés par ces services externes.

6. Tarification et abonnement

Les tarifs, la période d’abonnement et les conditions de paiement applicables sont ceux présentés lors de la souscription ou convenus dans l’offre commerciale. Sauf stipulation contraire, l’abonnement se renouvelle pour la même période jusqu’à sa résiliation selon les modalités proposées dans le compte ou le contrat commercial.

7. Propriété et données du client

La plateforme, son code, son design, ses marques et ses contenus restent la propriété d’UpTrainer ou de ses concédants. Les données saisies ou importées par le client restent sous son contrôle. Le client autorise UpTrainer à les traiter uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture, la sécurité et l’assistance du service, conformément au DPA.

8. Protection des données

La politique de confidentialité explique les traitements pour lesquels UpTrainer agit comme responsable. Lorsque UpTrainer traite les données de prospects, clients ou collaborateurs pour le compte de l’organisation cliente, l’accord de traitement des données (DPA) fait partie intégrante du contrat et prévaut en cas de contradiction portant sur la protection des données.

9. Disponibilité et responsabilité

UpTrainer met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service. Des interruptions peuvent toutefois survenir pour maintenance, incident, sécurité ou défaillance d’un tiers. Dans les limites autorisées par la loi et le contrat commercial, UpTrainer n’est pas responsable des dommages indirects ni d’un usage du service contraire aux présentes conditions.

10. Suspension et résiliation

Le client peut résilier son abonnement selon les modalités contractuelles applicables. UpTrainer peut suspendre un compte en cas de risque de sécurité, d’impayé ou de violation grave, en limitant autant que possible l’impact et en informant le client lorsque la situation le permet. La restitution et la suppression des données suivent les modalités du DPA.

11. Droit applicable

Sauf règle impérative contraire ou disposition particulière du contrat commercial, les présentes conditions sont régies par le droit français et les litiges relèvent des tribunaux compétents de Paris. Cette clause ne prive pas une personne concernée des protections ou recours impératifs prévus par le droit de la protection des données.

12. Contact et modifications

Pour toute question, écrivez à contact@steevemaxime.com. Une modification matérielle des présentes conditions sera portée à la connaissance des administrateurs du compte par un moyen approprié.